Kotikäyntien ja etävastaanottojen osalta toimimme Klinikka 1:llä vastuullisesti, potilaan edun mukaisesti ja teemme lääketieteellisesti järkevää hoitoa. Emme tee pikaisia chatti tai puhelindiagnooseja.

Pienimuotoista neuvontaa, mitä ei tarvitse kirjata, voi saada puhelinpalvelussamme mutta sekä kotikäynnit että varsinaiset etävastaanotot tehdään alla olevalla tavalla:

-Jos tarvitsette kotikäynnin tai etävastaanoton, olkaa ensisijaisesti yhteydessä Klinikka 1 terveydenhoitajiin alla olevalla yhteydenottolomakkeella, tai lähettäkää emailiin
yhteydenottopyyntö. Kysyminen ei maksa mitään eikä kysyjä sitoudu mihinkään. Vastaamme yhteydenottoihin arkisin kello 8-16.

-Terveydenhoitajamme ottaa teihin yhteyttä ja neuvottelee kanssanne onko asianne soveltuva kotikäyntiin tai etävastaanottoon. Mietitään yhdessä potilaan kanssa, kuka olisi sopiva lääkäri, hoitaja, tai vaikka fysioterapeutti, sekä paljonko tulee varata aikaa, olisiko
syytä ottaa jotain kokeita käynnin aikana jne.

-Hinnat. Etävastaanoton hinnat ovat vastaavia kuin mitä vastaanottojen hinnat.

-Kotikäyntien hinta riippuu niin monesta asiasta, mitä tehdään, missä, mihin aikaan, kuka tai ketkä tekevät, että kotikäynnin hinnasta annetaan tarjous.

-Käytännössä hinta lasketaan käytetyn työajan ja matka-ajan perusteella sekä mahdollisten toimenpiteiden ja kokeiden hinnan mukaan. Esimerkkinä, pelkän kotikäynnin (perillä 45 min) hinta päiväsaikaan, olettaen matka-ajaksi 30 minuuttia: lääkäri 300 € , erikoislääkäri 390 € ja hoitaja 135 €.

-Kun on sovittu sekä potilaalle että lääkärille sopiva aika käynnille tai etävastaanotolle, potilaalle lähetetään sähköposti, joka sisältää maksulinkin. Tilattu palvelu maksetaan etukäteen Visman maksulinkin kautta, siinä voi käyttää kaikkia yleisimpiä verkkomaksutapoja*. Näemme suorituksen reaaliajassa.

-Palvelun hinnasta olemme vähentäneet Kelakorvauksen suorakorvauksena vastaanoton aikana voimassa olevan Kelan taksan mukaan automaattisesti.

-Työterveysasiakkaiden etävastaanotot laskutetaan työterveyslaskulla.

-Ellet jo ole asiakkaamme, sähköpostiin lähetetään myös allekirjoitettava suostumuskaavake, jossa potilas tai lapsen huoltaja antaa luvan Kantatietojen käyttöön ja potilaskirjauksiin järjestelmäämme. Suostumus allekirjoitetaan vahvalla
tunnistuksella.

-Kun kaikki on etukäteen hyvin suunniteltu, on sitten aika siirtyä kotikäyntiin tai etävastaanottoon käytännössä.

-Yleensä potilaan on tarpeen kerätä etukäteen tiedot aiemmista lääkityksistä, sairauksista ja tutkimuksista. Jos kyseessä on esimerkiksi lapsi tai muistisairas, niin tulee sopia kuka on paikalla kotikäynnin tai etäkontaktin aikana.

-Etävastaanotto toteutetaan Klinikka 1:llä helppokäyttöisellä Doxy.me telemedicine -sovelluksella, joka toimii Google Chrome ja Firefox -selaimilla. Sovellus ei vaadi asiakkaalta ohjelman asennusta. Ennen yhteydenottoa muista avata tietokone videoyhteyttä varten ja sallia mikrofonin ja kameran käyttö.

-Mikäli ei haluta käyttää videoyhteyttä voidaan etäkontakti tehdä pelkästään puhelinsoittona. Tällöin Kelan korvaustaksa on pienempi.

*Käytössä olevat maksutavat:

Siirto, Danske Bank, Danske Bank B2B, S-Pankki, Osuuspankki, Nordea,
Nordea B2B, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Alandsbanken, Aktia ,
Paikallisosuuspankki

Käytössä ei ole mitään erikoisempia maksutapoja kuten Apple Wallet tai Google Pay, emmekä tee osamaksusopimuksia.

Maksaminen maksulinkin kautta ja palvelu tulee toteuttaa ajallisesti
niin lähelle toisiaan, ettei tule tarvetta maksupalautuksiin. Tilatulla
tai tuotetulla palvelulla ei ole lähtökohtaisesti palautusoikeutta. Jos
potilaalle kuitenkin tulee ylivoimainen este tai hän on tyytymätön
palveluun, ottakaa mahdollisimman pian yhteyttä Klinikka 1:lle.